Técnico Virtual

Virtual Technician - Oi Technical Support ช่วยใครได้บ้าง?

สวัสดีลูกค้า - บุคคลหรือนิติบุคคล (CPF / CNPJ) ที่ทำสัญญา Oi Fibra, บรอดแบนด์, โทรศัพท์พื้นฐานหรือทีวี

ช่างเทคนิคเสมือนจริงช่วยคุณแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง

แก้ไขโดยไฟเบอร์: การเปลี่ยนแปลงสายไม่โทรออกหรือรับสายและโทรศัพท์ที่มีเสียงดัง

ทีวีและอินเทอร์เน็ตด้วยไฟเบอร์: ปัญหาในทีวีและอินเทอร์เน็ต

บรอดแบนด์: ไม่มีอินเทอร์เน็ต, อินเทอร์เน็ตช้าหรือการเชื่อมต่อลดลงอย่างต่อเนื่อง;

คงที่: โทรศัพท์ไม่รับหรือโทรปิดเสียงหรือส่งเสียงดังเอ๊ย

ทีวี: การ์ดที่ใช้งานร่วมกันได้, ไม่มีสัญญาณ, Oi Service ทีวีไม่ใช้งานและหน้าจอสีดำ / สีน้ำเงิน

Virtual Technician - Hi Support ทำอะไรได้บ้าง

แลกเปลี่ยนรหัสผ่าน Wi-Fi และชื่อเครือข่าย

เสนอคู่มือการควบคุมระยะไกลสำหรับไฟเบอร์

ทำการตั้งค่าอัตโนมัติในโหมด Modens

รีเซ็ตสัญญาณโมเด็มโดยอัตโนมัติ

ดำเนินการสแกนอัตโนมัติผ่านสายอินเทอร์เน็ตหรือทีวี

ระบุความล้มเหลวครั้งใหญ่ในภูมิภาค

ให้คำปรึกษากำหนดเวลาและจัดกำหนดการทางเทคนิคใหม่

และอื่น ๆ ;

หมายเหตุ: กระบวนการบางอย่างอาจใช้ไม่ได้กับโมเด็มทั้งหมดและการซ่อมแซมทุกประเภท

จะใช้ช่างเทคนิคเสมือนจริงได้อย่างไร?

ถึงลูกค้าทีวี:

หลังจากดาวน์โหลดแล้วให้เข้าถึงแอปด้วยหมายเลขสัญญาและการลงชื่อเข้าใช้ CPF / CNPJ หรือการเข้าสู่ระบบ My Hi

ควรสอบถามหมายเลขลูกค้าในใบแจ้งหนี้ถัดจากหมายเลข CPF / CNPJ ของคุณ

สำหรับลูกค้าประจำหรือบรอดแบนด์:

หลังจากดาวน์โหลดแล้วให้เข้าถึงแอปด้วยหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานและ CPF / CNPJ ของเจ้าของบรรทัด

สำหรับลูกค้าไฟเบอร์:

หลังจากดาวน์โหลดแล้วให้เข้าถึงแอพด้วยหมายเลขลูกค้าและ CPF / CNPJ ของผู้ถือบรรทัดหรือล็อกอิน My Hi

ควรสอบถามหมายเลขลูกค้าในบัญชีของคุณใกล้กับข้อมูลส่วนบุคคล

ทำให้แอพของคุณทันสมัยอยู่เสมอ ด้วยวิธีนี้เราสามารถนำเสนอโซลูชั่นและการปรับปรุงใหม่ ๆ ให้คุณได้เสมอ

ทำให้แอพของคุณทันสมัยอยู่เสมอ ด้วยวิธีนี้เราสามารถนำเสนอโซลูชั่นและการปรับปรุงใหม่ ๆ ให้คุณได้เสมอ